國內旅游合同范本

                   團隊境內旅游合同

合同編號：             

旅游者：          等     人（名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認）；

旅行社：                               ；

旅行社業務經營許可證編號：                     。

第一章  術語和定義

第一條 除本合同另有約定外，本合同中術語和定義與國家旅游局和國家工商行政管理總局于2014年4月發布的《團隊境內旅游合同（示范文本）》（下稱“《示范文本》”）第一章術語和定義相同。旅游者確認，在簽訂本協議之前已通讀并同意《示范文本》第一章內容。

第二章 合同的訂立

第二條 旅游行程單

旅行社應當提供帶團號的《旅游行程單》（以下簡稱《行程單》），經雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分�！缎谐虇巍窇�當對如下內容作出明確的說明：

（1）旅游行程的出發地、途經地、目的地、結束地，線路行程時間和具體安排（按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計）；

（2）地接社的名稱、地址、聯系人和聯系電話；

（3）交通服務安排及其標準（明確交通工具及檔次等級、出發時間以及是否需中轉等信息）；

（4）住宿服務安排及其標準（明確住宿飯店的名稱、地點、星級，非星級飯店應當注明是否有空調、熱水、獨立衛生間等相關服務設施）；

（5）用餐（早餐和正餐）服務安排及其標準（明確用餐次數、地點、標準）；

（6）旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間（明確旅游線路內容包括景區點及游覽項目名稱等，景區點停留的最少時間）；

（7）自由活動的時間；

（8）行程安排的娛樂活動（明確娛樂活動的時間、地點和項目內容）；

《行程單》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應當出現“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定用語。

第三條 訂立合同

旅游者應當認真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關附件后，旅行社和旅游者應當簽訂書面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權委托書。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則，其內容符合《中華人民共和國合同法》要約規定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第三章合同雙方的權利義務

第五條  旅行社的權利

1、根據旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團；

2、核實旅游者提供的相關信息資料；

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用；

4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合；

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；

6、 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害旅行社合法權益的行為承擔賠償責任；

7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

第六條 旅行社的義務

1、按照合同和《行程單》約定的內容和標準為旅游者提供服務，不擅自變更旅游行程安排；

2、在出團前如實告知具體行程安排和有關具體事項，具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規定、風俗習慣；旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形；旅行社依法可以減免責任的信息；應急聯絡方式以及法律、法規規定的其他應當告知的事項；

3、按照合同約定，為旅游團隊安排符合《中華人民共和國旅游法》、《導游人員管理條例》規定的持證導游人員；

4、為旅游者發放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、應急聯絡方式等）；

5、旅游者人身、財產權益受到損害時，應當采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產權益損失擴大；

6、向旅游者提供發票。

第七條旅游者的權利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關義務；

2、拒絕未經事先協商一致的轉團、拼團行為；

3、有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅行社未與旅游者協商一致或者未經旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權拒絕旅行社的導游強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目的行為；

4、在支付旅游費用時要求旅行社出具發票；

5、在合法權益受到損害時向有關部門投訴或者要求旅行社協助索賠；

6、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規賦予旅游者的其他各項權利。

第八條 旅游者的義務

1、如實填寫《旅游報名表》、游客安全信息卡等各項內容，告知與旅游活動相關的個人健康信息，并對其真實性負責，保證所提供的聯系方式準確無誤且能及時聯系；

2、按照合同約定支付旅游費用；

3、遵守法律、法規和有關規定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動；

4、遵守公共秩序和社會公德，尊重旅游目的地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》等文明行為規范；

5、對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施予以配合；

6、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶；

7、在旅游活動中或者在解決糾紛時，應采取措施防止損失擴大，不損害當地居民的合法權益；不干擾他人的旅游活動；不損害旅游經營者和旅游從業人員的合法權益，不采取拒絕上、下機（車、船）、拖延行程或者脫團等不當行為；

8、自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規定，并對自己的安全負責。

第四章  合同的變更與轉讓

第九條  合同的變更

1、旅行社與旅游者雙方協商一致，可以變更本合同約定的內容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔；由此減少的旅游費用，旅行社應當退還旅游者。

2、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件的，按《旅游法》第六十七條的規定處理。

第十條  合同的轉讓

在行程開始前，旅游者可以將其在包價旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

正當理由包括但不限于：對應原報名者辦理的相關服務不可轉讓給第三人的；無法為第三人安排交通等情形的；旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。

第十一條  不成團的安排

當旅行社組團未達到約定的成團人數不能成團時，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1、轉團：旅行社可以在保證所承諾的服務內容和標準不降低的前提下，經事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同。旅游者和受委托出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。

2、延期出團和改變線路出團：旅行社經征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改變其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用旅行社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

1、未達到約定的成團人數不能成團時，旅行社解除合同的，應當采取書面等有效形式。旅行社在行程開始前7日（按照出發日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的，不承擔違約責任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用；旅行社在行程開始前7日以內（不含第7日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應當按本合同第十七條第1款的約定，承擔相應的違約責任。

2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

（1）患傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2） 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理；

（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；

（4）從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

（5）法律、法規規定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的，應當以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

第十三條 旅游者解除合同

1、未達到約定的成團人數不能成團時，旅游者既不同意轉團，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團的，旅行社應及時發出不能成團的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔違約責任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用；旅游者在行程開始前7日以內收到旅行社不能成團通知的，按照本合同第十七條第1款相關約定處理。

2、除本條第1款約定外，在旅游行程結束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

3、旅游者未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在出發中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關約定處理。

第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續履行的，雙方均有權解除合同，雙方權利義務按照《旅游法》第六十七條的規定執行。

第十五條 必要的費用扣除

1、旅游者在行程開始前提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：

行程開始前7日，按旅游費用總額的30%；

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的50%；

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的75%；

行程開始當日，按旅游費用總額的90%。

2、在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用×90%+旅游費用×10%÷旅游天數×已經出游的天數。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內為旅游者辦結退款手續。

第十六條 旅行社協助旅游者返程及費用承擔

因旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，旅行社應協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點的費用由旅行社承擔；行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅游者承擔；按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方平均分擔。

第六章  違約責任

第十七條　 旅行社的違約責任

1、旅行社在行程開始前7日以內提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內收到旅行社不能成團通知，不同意轉團、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用，并按下列標準向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；

行程開始前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；

行程開始當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。

旅行社應當在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內，為旅游者辦結退還全部旅游費用的手續并支付上述違約金。

2、旅行社未按合同約定提供服務，或者未經旅游者同意調整旅游行程（本合同第九條第3款規定的情形除外），造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

3、旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行本合同義務的，旅行社向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的，費用由旅行社承擔。

4、未經旅游者同意，旅行社轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金；旅游者解除合同的，旅行社還應向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發生的旅游費用。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。

5、與旅游者出現糾紛時，旅行社應當采取積極措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。

第十八條  旅游者的違約責任

1、旅游者因不聽從旅行社及其導游的勸告、提示而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。

2、旅游者超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。

3、由于旅游者的過錯，使旅行社、履行輔助人、旅游從業人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應當賠償損失。

4、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔相應的責任。

5、旅游者違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應當依法承擔相應責任。

第十九條  其他責任

1、由于旅游者自身原因導致本合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任。

2、旅游者在自行安排活動期間人身、財產權益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務且事后已盡到必要救助義務的，旅行社不承擔賠償責任。

3、由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任。但因旅行社不履行協助義務致使旅游者人身、財產權益損失擴大的，旅行社應當就擴大的損失承擔賠償責任。

第七章           協議條款

第二十條  線路行程時間

出發時間  年  月  日   時，結束時間  年  月  日  時；共   天，飯店住宿   夜。

第二十一條  旅游費用及支付（以人民幣為計算單位）

成人：   元/人，兒童（不滿12歲）：   元/人；其中，導游服務費：      元/人；

旅游費用合計：                     元。

旅游費用支付方式：                 。

旅游費用支付時間：   　　　        。

第二十二條  人身意外傷害保險

1、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險；

2、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買：保險產品名稱                 （投保的相關信息以實際保單為準）；

□自行購買；

□放棄購買。

第二十三條  成團人數與不成團的約定